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SFR autoDiag

Cette application est un outil supplémentaire mis à disposition par SFR pour faciliter le diagnostic en ligne ...

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Cette application est un outil supplémentaire mis à disposition par SFR pour faciliter le diagnostic en ligne sur le portail SAV SFR (http://sav.sfr.fr)

Elle ne peut être utilisée de manière autonome et doit obligatoirement être utilisée conjointement au site web SAV SFR (Rubrique "Démarrer le diagnostic").

Pour l'utiliser, rien de plus simple. Installez cette application sur le téléphone à diagnostiquer, munissez-vous de votre code SFR autoDiag (fourni par l'application) et rendez-vous sur le site http://sav.sfr.fr depuis un ordinateur ou une tablette (pas depuis le téléphone à diagnostiquer).

Des tests pourront ainsi être exécutés directement sur votre téléphone et les résultats seront visibles sur le site.
Une fois votre problème identifié, vous aurez accès à une suite d'instructions pour tenter de le corriger.

Dans le cas où votre problème ne pourrait être résolu en ligne, vous aurez alors la possibilité de faire une demande d'envoi en SAV.

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre diagnostic en ligne, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un technicien qui sera peut-être plus à même de vous aider.

Last update

March 7, 2020

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